Robot występuję jako aktor w teatrze działań jednostki, w scenach, w których komórki wykonują swoje zadania. W przeciwieństwie do innych systemów informatycznych posiada pewną, ograniczoną autonomię. Oczywiście nie jest aktorem pierwszoplanowym, co do zasady wszystko, co robi może zostać zrobione przez ludzkich aktorów – pracowników merytorycznych – bez jego pomocy. Robot sprawdza się tam gdzie trzeba wykonać szereg monotonnych prac na wielu dokumentach. Szczególnie dobrze sprawdza się w sytuacjach gdy trzeba skoordynować akcje w kliku różnych niezintegrowanych ze sobą systemach. W tym celu robot przejmuje chwilowo odpowiedzialność za procesowanie dokumentu i wchodzi w interakcje z innymi aktorami.
Robot jest złożonym systemem (link do architektury), który operuje na prywatnych danych jednostki, dlatego wymaga należytej opieki. Opiekun robota musi zadbać o poprawną konfiguracje, dostosowanie i nadzór nad codzienną pracą robota. W sekcji scenariusze (link) pokazujemy jak robot pomaga w pracy.